por Joey Amato
La reciente pandemia de COVID-19 ha cambiado el comportamiento del consumidor, pero en los últimos días hemos visto a los estados comenzar a diseñar y, en algunos casos, implementar sus estrategias para reabrir lentamente. Aunque seguramente será un proceso largo y tedioso, es importante que su empresa desarrolle una estrategia de marketing para adelantarse a la curva, a falta de una frase mejor.
Durante un año normal, las corporaciones compiten por compradores LGBTQ utilizando métodos tradicionales y a veces anticuados, como eventos de orgullo gay y fiestas de circuito. Sin embargo, este año muchos de esos eventos más importantes han sido cancelados o pospuestos. E incluso si un evento de orgullo ahora está programado para octubre / noviembre, es probable que la asistencia sea menor que en años anteriores.
Con más de $ 1 billón de dólares de poder adquisitivo y una gran cantidad de ingresos disponibles, la comunidad LGBTQ probablemente saldrá en vigor cuando el país vuelva a abrir sus puertas. La historia y la investigación han demostrado que esta comunidad es una de las primeras en reanudar los viajes y las compras después de períodos de incertidumbre. Sin los eventos a gran escala como vehículo publicitario, su empresa debe pensar de manera innovadora para llegar a estos clientes.
Aquí hay algunas ideas para que su organización sea una prioridad para la comunidad LGBTQ:
¡Empiece a comercializar ahora!
Si todos esperan hasta que el país esté en pleno funcionamiento, su empresa competirá con cientos de otras por los mismos clientes. ¿Por qué no ser uno de los primeros en moverse en el espacio y ganar un poco de ventaja sobre la competencia? Comience sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas ahora, especialmente porque no puede contar con un evento de orgullo para llegar a los consumidores LGBTQ. La publicidad en los medios locales LGBTQ es relativamente económica y una excelente manera de apoyar a la comunidad. Sí, la gente todavía lee publicaciones impresas, especialmente en mercados especializados.
Apoyar organizaciones benéficas LGBTQ
Patrocinar un evento de orgullo gay no debería ser su última iniciativa de marketing LGBTQ para el año. Sí, estos eventos son particularmente importantes para la comunidad, sin embargo, durante la última década, muchas personas LGBTQ han notado que las corporaciones patrocinan un evento, una vez, en un esfuerzo por atraerlos a abrir sus billeteras. Los consumidores inteligentes han tomado nota y ahora prefieren patrocinar un negocio que hace un esfuerzo auténtico y a largo plazo para apoyar a la comunidad LGBTQ durante todo el año. Las organizaciones benéficas nacionales son excelentes para apoyar, pero también hay muchas organizaciones benéficas LGBTQ más pequeñas en su ciudad que también necesitan ayuda. Puede sacar más provecho de su dinero donando a organizaciones locales. Créame, la comunidad lo notará, especialmente en momentos como estos.
Designar un enlace LGBTQ
Algunas empresas tienen la suerte de tener una persona en su personal que trabaja específicamente con el mercado LGBTQ. Si su organización no tiene este lujo, busque a alguien en el personal que se identifique como LGBTQ o comuníquese con algunos líderes comunitarios que puedan servir como punto de contacto para la comunidad LGBTQ. Mejor aún, cree una junta asesora que se reúna trimestralmente para discutir la participación de la comunidad local. No permitiría que una persona hispana hable en nombre de la comunidad afroamericana, ni debe esperar que una persona heterosexual comprenda los deseos y necesidades de las personas LGBTQ.
Hay luz al final del túnel y es importante que su empresa se mantenga activa y relevante. Las empresas que muestren su apoyo a la comunidad LGBTQ en tiempos de crisis serán las que se beneficiarán más cuando las cosas vuelvan a ser normal.
Joey Amato es el propietario de Agency33, una empresa de consultoría especializada en marketing y relaciones públicas LGBTQ. Ha pasado más de una década en los medios LGBTQ y ha implementado campañas LGBTQ para numerosos destinos de viaje, celebridades, corporaciones y pequeñas empresas. Para más información visite www.agencia33pr.com.
